إن خصوصية أعضائنا وزوارنا تهمنا. لذلك فإننا نلتزم في Rentato.com  بحماية خصوصيتهم وملتزمون بحماية وأمان أية بيانات شخصية يقدمونها لنا. تصف هذه الوثيقة، التي نقوم بتحديثها من وقت لآخر، كيف نستخدم ونتعامل مع البيانات الشخصية الخاصة بهم وكيفية استخدام ملفات تعريف الإرتباط.

يوفر Rentato.com  خدمات الحجز والإيجار عبر الإنترنت لكل ماهو قانوني ويحق لمالكه الانتفاع به عن طريق الإيجار بشكل قانوني من خلال الموقع الخاص به بالإضافة إلى تطبيقات الأجهزة المتنقلة ومن خلال منصات أخرى مثل مواقع الشركاء والشبكات الإجتماعية. المعلومات التالية تنطبق على جميع هذه المنصات.

وإنك باستخدامك لموقعنا وتطبيق الهاتف المتحرك (والمشار إليه في هذا النص باسم "الخدمة")، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه. يرجى مراجعة البنود التالية بعناية لكي تكوّن فكرة واضحة عن سياسة الخصوصية لدينا

ولأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا على الرابط التالي:

عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.  

الخصوصية

ما هي المعلومات الشخصية التي نستخدمها في Rentato.com ؟

عندما تقوم بعمل حجز ما، سيطلب منك إدخال إسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الدفع وأسماء المستفيدين من الخدمة معك وما ترغب به عند تلقي الخدمة.

ولجعل ذلك أسهل لإدارة حجوزاتك، بإمكانك إنشاء حساب. والذي يسمح لك بأن تقوم بتخزين إعداداتك الشخصية ومراجعة الحجوزات السابقة وإدارة الحجوزات القادمة.

عندما تقوم بزيارة موقعنا الإلكتروني، وحتى إن لم تقم بعمل حجز، نقوم بجمع معلومات معينة مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح الذي تستخدمه ومعلومات حول نظام التشغيل لجهاز الحاسوب الخاص بك وإصدار التطبيق وإعدادات اللغة بالإضافة للصفحات التي تم عرضها لك. إذا كنت تستخدم جهاز متنقل قد نقوم في هذه الحالة بجمع بيانات لمعرفة جهازك المتنقل وإعدادات معينة أخرى مرتبطة بالجهاز وخصائصه ومعلومات عن خطوط الطول/العرض.

لمساعدتنا على تلبية متطلباتك بشكل أفضل، فإننا نستخدم ملفات ’الكوكيز‘ (أو ملفات سجل التصفح) لتخزين- وأحياناً تعقب- معلومات المستخدم. وملفات ’الكوكيز‘ هي كمية قليلة من البيانات يتم إرسالها إلى برنامج تصفح الإنترنت على جهازك من خادم الشبكة، وتخزينها على القرص الصلب للجهاز. ويمكنك تعطيل ’الكوكيز‘ أو التحكم بها عبر إعدادات التفضيلات في متصفح الإنترنت الخاص بك

ينبغي على مستخدمي الموقع أن يدركوا بأنه يمكن أن يتم جمع المعلومات والبيانات غير الشخصية بشكل أوتوماتيكي بحكم آلية العمل المعتادة لمخدمات حواسيب الشركة أو من خلال استخدام ملفات ’الكوكيز‘. وتعتبر ’الكوكيز‘ ملفات يمكن لموقع الإنترنت استخدامها للتعرف على المستخدمين المتكررين، مما يسمح بتتبع أنماط استخدام الموقع. وتتسم هذه الملفات بأنها لا تشغل سوى حيز صغير على جهازك ولا يمكن أن تلحق الضرر بالملفات الأخرى المخزنة عليه. وتعمل ملفات ’الكوكيز‘ عن طريق تعيين رقم للمستخدم، ولا يكون لهذا الرقم أي معنى خارج الموقع المحدد. وينبغي أن يدرك المستخدمون بأن الشركة لا تستطيع السيطرة على استخدام ملفات تعريف الارتباط ’الكوكيز‘ (أو المعلومات الناتجة) من قبل أطراف ثالثة. وإذا لم تكن راغباً في أن يتم جمع معلوماتك عبر استخدام ملفات ’الكوكيز‘، فإن متصفح الإنترنت يتيح لك خيار قبولها أو عدم استخدامها. على أن الخدمة قد تنطوي على مزايا تتطلب استخدام ’الكوكيز‘ لتخصيص إيصال المعلومات لك

إن سياسة الخصوصية لا تغطي ملفات "الكوكيز" المستخدمة من قبل طرف ثالث، حيث لا يمكننا الوصول إلى تلك الملفات أو التحكم بها

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات عنك عند إستخدامك خدمات شبكات تواصل إجتماعية معينة.

 

لماذا نقوم بذلك؟

  • الحجوزات:  أولا وقبل أي شيئ نقوم بإستخدام بياناتك الشخصية لإتمام وإدارة حجوزاتك على الإنترنت وإرسال معلومات حجزك إلى مكان تقديم الخدمة التي قمت بحجزها وأبديت رغبة في استئجارها.

  • خدمة العملاء:  مشاركة معلوماتك مع طاقم خدمة العملاء الخاص بنا يسمح لنا بالإستجابة لمتطلباتك - بالإضافة لمساعدتك في إيجاد نوع الخدمة المناسبة والرد على إستفساراتك المتعلقة بالحجز.

  • تعليقات الضيوف :إننا نقدم خدمة إضافة تعليقاتك وتقييمك من خلال حسابك على موقعنا الإلكتروني وتسمح لك أيضًا بمشاهدة أي تعليق قمت بإرساله عن الأماكن التي قمت بالاستفادة من خدماتها، كما يمكنك مشاهدة تعليقات العملاء الآخرين حول المكان الذي استفدت من خدماته أو تنوي الاستفادة منها مستقبلاً.

  • إدارة الحساب:  نقدم خدمة إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني. نقوم باستخدام المعلومات التي تزودنا بها لإدارة ذلك ويسمح لك أيضًأ بإدارة حجوزاتك والاستفادة من العروض الخاصة وعمل حجوزات مستقبلية بشكل أسهل وإدارة إعداداتك الشخصية.

  • فعاليات التسويق:  نقوم أيضًا بإستخدام معلوماتك للفعاليات التسويقية كما هو مصرح بها من قبل القانون. على سبيل المثال:

    • عند قيامك بعمل حجز معنا أو إنشاء حساب قد نقوم بإستخدام معلوماتك الشخصية من أجل إرسال أخبار عن المنتجات والخدمات المتعلقة بالسفر وأمثالها. نقوم أيضًا بإرسال نشرات إخبارية بشكل منتظم لعملائنا عبر البريد الإلكتروني. وبإمكانك عدم التسجيل أو إنهاء إشتراكك في المراسلات التسويقية في أي وقت شئت.

    • إستنادًا للمعلومات التي قمت بمشاركتها معنا، العروض الفردية قد يتم عرضها على موقع Rentato.com  ، وعلى تطبيقات الأجهزة المتنقلة أو على مواقع لطرف ثالث بالإضافة إلى مواقع شبكات التواصل الإجتماعي.

    • عندما يكون هناك عرض شخصي نعتقد بأنه قد يهمك، قد نقوم بالإتصال بك عبر الهاتف لإعلامك.

    • الإعلان المستهدف أو السلوكي:  يعتمد الإعلان المستهدف (الذي يعرف أيضاُ بالـ"الإعلان السلوكي") على المعلومات التي يتم جمعها من عادات المستخدمين في التصفح، مثل الصفحات التي يزورونها أو عمليات البحث التي يجرونها؛ حيث نستخدم هذه المعلومات لمعرفة طبيعة الإعلانات (المتعلقة ) التي يجب عرضها على المواقع الأخرى كي يراها فرد معيّن أو شريحة معيّنة. على سبيل المثال، في حال أبديت أثناء زيارتك لموقعنا اهتماماً أو تفضيلاً بموضوع التمريض، فقد تتلقى منّا إعلاناً يتعلق ببرامج التمريض أثناء زيارتك لمواقع أخرى غير . وستكون المعلومات التي يتم جمعها مرتبطة فقط بمعرّف ملفات كوكيز مجهول (رمز مؤلف من حروف وأرقام)، ولن تشتمل على أي تفاصيل يمكن ربطها بشخص معيّن مثل الاسم أو العنوان أو رقم بطاقة الائتمان. ويتم الحصول على المعلومات المطلوبة للإعلان المستهدف إما عن طريق ، أو عن طريق مواقع إلكترونية تابعة لأطراف أخرى

 

  • طرق تواصل أخرى: هناك أوقات أخرى قد نقوم فيها بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني والهاتف والإعلان والرسائل النصية إعتمادًا على معلومات الإتصال التي قمت بمشاركتها معنا. هناك عدة أسباب لذلك:

    • قد نحتاج للرد على أو لتلبية طلباتك التي قمت بطلبها.

    • إذا لم تقم بإتمام حجز عبر الإنترنت، قد نقوم بإرسال بريد إلكتروني لك لتذكيرك بالإستمرار في عملية الحجز. نحن نؤمن بأن هذه الخدمة الإضافية مفيدة لك لأنها تسمح لك بالإستمرار بعملية إتمام الحجز بدون الحاجة إلى أن تبحث عن مكان إقامة مرة أخرى أو ملء بيانات الحجز مرة أخرى من البداية.

    • عند قيامك بإستخدام خدماتنا، قد نقوم بإرسال إستبيان أو دعوتك لتزويدنا بتقييم عن تجربتك مع Rentato.com  .

    • قد نقوم أيضًا بإرسال بعض المعلومات المرتبطة بحجزك، مثل كيف يمكنك التواصل مع  Rentato.com  إذا احتجت إلى أي مساعدة عندما تكون مسافرًا أو ملخص عن حجوزاتك السابقة التي قمت بعملها من خلال Rentato.com

  • بحث متعلق بالسوق: نقوم أحيانًا بالطلب من عملائنا بالمشاركة في البحث المرتبط بالسوق. أية معلومات إضافية تقوم بتزويدنا بها كجزء في البحث المرتبط بالسوق سنقوم بإستخدامه بمحض موافقتك.

  • إكتشاف عملية الإحتيال ومنعها: قد نقوم بإستخدام معلوماتك الشخصية لإكتشاف عملية الإحتيال أو النشاطات غير القانونية أو غير المرغوب بها ومنعها.

  • تحسين خدماتنا: في النهاية، نقوم بإستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض تحليلية، لتحسين خدماتنا ولتحسين تجربة المستخدم وجودة وكيفيك عمل خدمات السفر الخاصة بنا عبر الإنترنت.

 

كيف يقوم Rentato.com بإستخدام شبكات التواصل الإجتماعي؟

نقوم بإستخدام شبكة التواصل الإجتماعي من أجل تطوير أماكن الإقامة الخاصة بشركائنا ولكي نطور ونحسن ونسهل خدماتنا. على سبيل المثال لقد قمنا بدمج أزرار إضافية خاصة بشبكات التواصل الاجتماعي

أيضًا إضافة لهذه الأزرار، يستخدم Rentato.com شبكات التواصل الإجتماعي من خلال وجود العديد من مواقع التواصل الإجتماعي وبتوفير تطبيقات إجتماعية. هذه الخدمات الإجتماعية قد تمكنك من مشاركة المعلومات مع Rentato.com قد تتضمن المعلومات التي قمت بمشاركتها معنا بعض المعلومات الأساسية والتي تتوفر في ملفك الخاص على موقع الشبكة الإجتماعية وعنوان بريدك الإلكتروني وعلى قائمة أصدقائك وعلى وضع الحالة في هذه الشبكة الإجتماعية. هذه المعلومات ضرورية ليتم تزويدك بخبرة فريدة من نوعها سواءًا على التطبيق نفسه أو على الموقع الإلكتروني. تقوم بتسهيل هذا الشيئ حيث أن تخصيص موقعنا ليلائم إحتياجاتك وربطك مع أصدقائك من خلال وجهات السفر ورغبات الحجوزات وتحليل وتحسين خدمات الحجز والايجار المرتبطة بذلك والخاصة بنا.

قد نقوم أيضًا بتمكينك من تسجيل الدخول لخدمات Rentato.com عن طريق حساباتك على شبكة التواصل الإجتماعي. سيكون بمقدور مزود شبكة التواصل الإجتماعي الخاصة بك بأن يعلمك بالمزيد عن كيفية إستخدامهم وإدارتهم لبياناتك في تلك الحالات.

 

إفصاحنا عن معلوماتكم الشخصية

  • لا نقوم ببيع أو تأجير أو مقايضة معلوماتك الشخصية أو معلومات موقعكالموقع، وإنما نستخدمها حصراً بالشكل المبيّن في سياسة الخصوصية هذه

  • وقد يتشارك الموقع المعلومات التي يتم تجميعها، والتي تشتمل على معلومات غير تعريفية وسجل بيانات، مع أطراف أخرى بغرض إجراء تحليلات تتعلق بالقطاع، أو التصنيف وإعداد البيانات الديمغرافية، أو إيصال إعلانات مستهدفة حول منتجات أو خدمات أخرى

  • وقد نضطر لتوظيف خدمات شركات أو أفراد من أطراف ثالثة لتسهيل تقديم خدماتنا، أو لتقديمها بالنيابة عنا، أو لإنهاء الإجراءات الخاصة بالدفعات، أو تزويد العملاء بالدعم،أو لاستضافة استمارات التقديم على وظائفنا، أو تقديم خدمات خاصة بالموقع الإلكتروني (فعلى سبيل المثال دون حصر: خدمات الصيانة، وإدارة البيانات، وتحليل بيانات الإنترنت، وتحسين مزايا الموقع)، ومساعدتنا على تحليل كيفية استخدام موقعنا أو الاستفادة من خدماتنا. وتُمنَح هذه الأطراف الثالثة إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية حصراً كي تؤدي هذه المهام بالنيابة عنّا، وهي ملزمة بعدم الإفصاح عن المعلومات أو استخدامها لأي أغراض أخرى. وقد نقدّم أيضاً معلوماتك الشخصية لشركائنا في الأعمال أو غيرهم من الجهات الموثوقة بغية تزويدك بمعلومات حول المنتجات أو الخدمات التي نعتقد أنها تهمّك. وبإمكانك في أي وقت تشاء إيقاف استلام أي من هذه الإعلانات عبر التواصل مع هذه الأطراف الثالثة مباشرة

  • وتتعاون الشركة مع الحكومة والجهات المسؤولة عن تطبيق القانون وغيرها من الجهات الخاصة بهدف تطبيق القانون والامتثال له. وبالتالي سوف نفصح عن أي معلومات تخصك إلى الحكومة أو الجهات المسؤولة عن تطبيق القانون أو الأطراف الخاصة إذا اعتقدنا –وفقاً لتقديرنا الخاص- بأن ذلك ضروري أو مناسب للتعامل مع قضايا قانونية أو إجراءات قضائية (بما فيها- للذكر لا الحصر- مذكرات الاستدعاء)، أو لحماية حقوق الشركة أو طرف ثالث، أو لضمان الأمن العام أو أمن شخصّ معيّن، أو لمنع/إيقاف نشاط نعتبره غير قانوني، أو غير أخلاقي، أو قد يتسبب بملاحقة قضائية

  • وفي حال أردنا الدخول في صفقة اندماج، أو استحواذ، أو بيع لكافة أصولنا أو بعضها ممتلكات فسوف نقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني و/أو وضع إشعار واضح ولافت على موقعنا الإلكتروني بخصوص أي تغيير في الملكية أو أي استخدام محتمل لمعلوماتك الشخصية، فضلاً عن أي خيارات قد تكون لديك بخصوص معلوماتك الشخصية

  • كما قد نلجأ إلى مزوّد من طرف ثالث ليستضيف قسم الدعم الخاص بموقعنا، ولكن ستكون المعلومات التي يتم جمعها ضمن هذا القسم من الموقع محكومة بسياسة الخصوصية التي ننتهجها نحن، ولن يكون الوصول إليها متاحاً للمزوّد

الميزات والتطبيقات الصغيرة الإضافية (ودجات) الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي

يتضمن موقعنا الإلكتروني بعض الميزات التي توجد في مواقع التواصل الاجتماعي، مثل زر "الإعجاب" الخاص بـ’فيسبوك‘، وغيرها من الودجات مثل زر "المشاركة" ، أو عدد من البرامج التفاعلية المصغرة التي تعمل على موقعنا. وقد تقوم هذه الميزات بالحصول على عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وتحديد الصفحات التي تزورها على موقعنا، وقد يتم وضع ملفات كوكيز كي تسمح للميزة بالعمل على النحو المطلوب. وقد تتم استضافة هذه الميزات والودجات إما عن طريق طرف ثالث، أو مباشرة على موقعنا الإلكتروني. ويعتبر تفاعلك مع هذه الميزات خاضعاً لسياسة الخصوصية المتبعّة لدى الشركة التي توفرها

كيف يستخدم Rentato.com تعليقات الضيوف والمعلومات الأخرى المتعلقة بالوجهات التي قمت بمشاركتها معنا؟

بعد تلقيك للخدمة في المكان الذي قمت بحجزه عن طريقنا، سنقوم بدعوتك لتقديم ما نسميه تقييم الضيف، والذي قد يتطلب اعطاء معلومات عن المكان الذي قمت بالإستفادة منه أوالإقامة فيه وعن المنطقة المحيطة والوجهة. إذا لم تشأ أن يتم ذكر إسمك في التقييم فإنه بإمكانك استخدام اسم افتراضي (والذي يمكنك اختياره من خلال حساب المستخدم) أو يمكن عرضه بصفة مجهول. بإكمالك عملية تقديم التقييم تكون قد وافقت على نشرها (كما هي موضحة تاليًا في الأحكام والشروط الخاصة بنا، على سبيل المثال صفحة المعلومات المرتبطة بمكان الإقامة على موقعنا وعلى تطبيقات الأجهزة المحمولة وعلى حسابات شبكات التواصل الإجتماعي وعلى التطبيقات الإجتماعية وعلى موقعنا الخاص بمكان الإقامة أو على موقع الشريك التجاري لكي يتم إعلام المسافرين الآخرين عن جودة وخدمات مكان الإقامة الذي قمت بالإقامة فيه.

إذا قمت بالإشارة إلى أن تعليق ضيف ما كان مفيداً - أو غير مفيد- نقوم بضم ملاحظاتك إلى ملاحظات العملاء الآخرين من أجل أن يتم فرز وتحديد أولوية تقييمات الضيوف. قد نقوم باستخدام المعلومات في قوائمك أو المعلومات المتعلقة بالوجهات التي قمت بمشاركتها معنا بصفة مجهولة لمساعدة المسافرين الآخرين على ايجاد الوجهة المناسبة لهم.

الأمان

ما هي ماهية عمل إجراءات الأمان على Rentato.com والتي نقوم بوضعها لحماية بياناتك الشخصية؟

طبقًا لقوانين الحماية المعمول بها في الكثير من دول العالم ، لقد قمنا بوضع إجراءات معقولة لمنع الدخول والوصول غير المصرح وإساءة استخدام البيانات الشخصية.

نقوم بإستخدام أنظمة واجراءات تجارية مناسبة لحماية وأمان البيانات الشخصية التي تزودنا بها. كما نقوم بأستخدام إجراءات أمان وقيود مادية وتقنية للوصول إلى واستخدام البيانات الشخصية من على خادم الإنترنت الخاص بنا. فقط أولئك الموظفين المصرح لهم بالدخول يسمح لهم بالوصول للبيانات الشخصية بما يتناسب وسياق عملهم.

بيانات البطاقة الإئتمانية الخاصة بك - عند الحاجة إليها كجزء من عملية الحجز - تخزن عن طريقنا لمدة عشرة أيام بعد ذلك فإما أن يتم حذفها بشكل دائم من انظمتنا أو أن تبقى مجزأة في نظامنا لإغراض التحري عن عمليات الإحتيال على نظامنا. هذا ما لم تقوم باختيار تخزين تفاصيل البطاقة الإئتمانية على حسابك الخاص بك على موقعنا حيث ستخزن التفاصيل بدون آخر أربع ارقام في بطاقتك.

الأطفال

الخدمات المقدمة من Rentato.com ليست مخصصة للذين يقل أعمارهم عن 18 سنة. استخدام أي من خدماتنا يجب أن يكون بموافقة سارية لوالد أو وصي. عند تلقينا لمعلومات من شخص يبلغ من العمر أقل من 18 سنة فإننا نحتفظ بحقنا في حذفها.

التواصل

كيف يمكنك إدراة بياناتك الشخصية التي قمت بتزويدها على rentato.com?

لك الحق دائمًا بمراجعة بياناتك الشخصية التي نحتفظ فيها لك. كما يمكنك طلب إلقاء نظرة عامة على معلوماتك الشخصية من خلال ارسال بريد الكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.   يرجى تضمين نسخة عن بطاقة الهوية الرسمية إلى الطلب لمساعدتنا في منع وصول الأفراد غير المصرح بهم لبياناتك الشخصية.
 

التعديلات في سياسة الخصوصية

قد نضطر إلى تحديث هذه السياسة بحيث تعكس أي تغييرات قد تطرأ على ممارساتنا بخصوص المعلومات. وفي حال أردنا إجراء تغييرات جذرية، فسوف نقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني (نرسلها إلى العنوان المذكور في حسابك)، أو عن طريق نشر إشعار مسبق على موقعنا قبل تفعيل هذه التغييرات. وندعوك في جميع الأحوال إلى مطالعة هذه الصفحة بشكل دوري للحصول على آخر المعلومات المتعلقة بممارسات الخصوصية التي ننتهجها